이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 로우고(이하 "회사")가 제공하는 Cheese board(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용 조건과 절차를 규정함을 목적으로 한다.

본 약관과 환불정책·개인정보처리방침의 내용이 서로 충돌하는 경우에는 이용자에게 유리한 내용을 적용한다.

제2조 (용어의 정의)

1. 이용자: 본 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 자.
2. 계정: 이용자 식별과 서비스 이용을 위해 이용자가 생성한 로그인 수단(이메일·비밀번호 또는 연결된 Google 계정).
3. 구독: 회사가 정한 등급(Free/Basic/Pro)에 따라 유료로 서비스 기능을 이용하는 형태. 판매 국가와 상품에 따라 기간제 이용권 또는 자동 갱신 구독으로 제공된다.
4. 치즈(Cheese): 서비스 내 AI 생성 기능 등 유료 연산을 이용하기 위한 소비성 이용권 단위. 치즈는 법정통화나 선불전자지급수단이 아니며 현금 가치가 없고, 환급·양도·재판매되지 않는다(제7조).
5. 보드(Board): 이용자가 서비스 내에서 생성·저장하는 작업 공간.
6. 콘텐츠: 이용자가 서비스를 통해 생성·업로드·저장한 이미지·텍스트·3D 모델·영상·문서 등 일체의 자료.
7. AI 생성물: 이용자의 입력에 따라 서비스가 인공지능 기술로 만들어 낸 결과물.
8. 퍼블리시: 이용자가 VR 투어 등 자신의 작업 결과를 회사가 제공하는 링크를 통해 제3자에게 공개하는 기능.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 본 약관을 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시한다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자와 사유를 명시하여 적용일 최소 7일(이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 30일) 전부터 공지한다. 불리한 변경은 이용자가 등록한 이메일 등 개별 수단으로도 통지한다.
3. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 적용일 전까지 이용계약을 해지할 수 있으며, 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정에 동의한 것으로 본다.
4. 요금 인상이나 등급별 제공량 축소 등 이용자에게 불리한 변경은 이미 결제된 이용 기간에는 적용하지 않는다.

제4조 (이용계약의 성립과 가입 자격)

1. 이용계약은 이용자가 본 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 계정을 생성함으로써 성립한다.
2. 만 14세 미만은 서비스에 가입할 수 없다(「개인정보 보호법」 제22조의2). 대한민국 외 지역에서는 해당 지역 법령이 정한 최저 연령(예: 미국 13세, 유럽경제지역 16세 또는 회원국이 정한 연령) 미만도 가입할 수 없다.
3. 만 19세 미만의 미성년자는 법정대리인의 동의를 받은 경우에만 가입·결제할 수 있다. 법정대리인의 동의 없이 이루어진 미성년자의 결제는 「민법」 제5조에 따라 취소할 수 있으며, 그 처리는 환불정책에 따른다.
4. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해 승낙을 유보하거나 사후에 계약을 해지할 수 있다: 타인 정보 도용, 허위 정보 기재, 부정 이용 이력, 결제수단의 부정 사용이나 환불·지급거절 악용, 기타 법령·약관 위반.

제5조 (서비스의 내용과 인공지능 이용 고지)

1. 회사는 인테리어·건축 실무를 위한 생성형 AI 도구와 보드형 작업 공간을 제공한다. 이미지 생성·편집, 재질 변경, 텍스처 추출·변환, 3D 모델 생성, 영상 생성, VR 투어 제작·퍼블리시 등이 포함되며, 구체적인 기능 구성은 서비스 화면 안내에 따른다.
2. 서비스의 상당 부분은 생성형 인공지능을 기반으로 동작한다. 회사는 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」 제31조에 따라 이 사실을 본 약관과 서비스 화면을 통해 사전에 고지한다.
3. 회사는 서비스 제공을 위해 외부 인공지능 제공자의 모델과 인프라를 이용한다. 이용 중인 제공자는 개인정보처리방침의 위탁·국외이전 항목에 공개한다.

제6조 (요금제와 결제)

1. 서비스는 Free / Basic / Pro 등급으로 제공된다. 각 등급의 가격, 월 지급 치즈, 보드 개수·저장 한도, 히스토리 보관 기간, 기능 범위는 서비스 내 요금제 안내에 게시된 내용에 따른다.
2. 한국 고객의 원화 결제는 토스페이먼츠(국내 결제 처리자)를 통한 자동 갱신되지 않는 일회 결제이며, 해외 고객의 자동 정기구독은 Paddle(Merchant of Record)을 통해 처리한다. 결제 수단·통화·세금 처리는 결제 전 안내 및 각 대행사 정책에 따른다.
3. 해외 자동 구독은 이용자가 해지하기 전까지 같은 주기로 자동 갱신된다. 회사는 결제 전 화면에서 자동 갱신 여부, 갱신 주기, 청구 금액, 해지 방법을 명확히 안내한다.
4. 정기결제 금액이 늘어나거나 무료 이용이 유료로 전환되는 경우, 회사는 결제 승인 요청일 7일 전까지 이메일 등으로 그 사실을 고지한다.
5. 이용자는 서비스 내 구독 관리 화면 또는 결제 대행사의 고객 포털에서 별도의 상담 절차 없이 언제든지 자동 갱신을 해지할 수 있다.
6. 결제·구독 상태의 최종 판단은 결제 대행사의 결제 완료 통지(webhook)를 기준으로 하며, 결제 처리 중에는 권한 부여가 지연될 수 있다.
7. 해외 자동 갱신 결제 실패 시 회사는 이용자에게 통지하고 일정 유예기간 동안 재시도할 수 있으며, 유예기간 경과 후 유료 권한이 제한될 수 있다.

제7조 (치즈의 성격·유효기간과 소멸)

1. 치즈는 서비스 내 유료 연산을 이용하기 위한 소비성 이용권이다. 치즈는 법정통화가 아니고 현금 가치가 없으며, 현금으로 환급·양도·상속·재판매되지 않는다. 서비스 밖에서는 어떠한 용도로도 사용할 수 없다.
2. 치즈는 지급 사유에 따라 다음과 같이 구분된다.

1. 치즈는 유효기간이 먼저 끝나는 것부터 차감된다.
2. 회사는 치즈가 소멸하기 30일 전까지 서비스 내 알림과 이메일 등 두 가지 이상의 방법으로 소멸 예정 사실과 잔여 수량을 알린다.
3. 이미 사용(소비)된 치즈는 복구되지 않는다. 다만 회사의 귀책사유(시스템 장애 등)로 결과물이 제공되지 않은 경우에는 소비된 치즈를 반환한다.
4. 치즈의 환불 가능 범위는 미사용분에 한하며, 상세는 환불정책에 따른다.
5. 기능별 치즈 소모량은 서비스 화면에 표시되며 원가 변동에 따라 변경될 수 있다. 변경 시 제3조에 준하여 사전 공지하며, 이미 지급된 치즈의 수량을 사후에 줄이지 않는다.

제8조 (보드·저장·히스토리)

1. 각 등급별 보드 개수 및 보드당 저장 용량 한도는 요금제 안내에 따른다.
2. 생성 결과의 히스토리(작업 내역) 보관 기간은 등급별로 상이하다(현재 Free 30일 / Basic 90일 / Pro 180일). 보관 기간이 지난 히스토리 항목은 삭제될 수 있으나, 보드에 저장된 자산은 보관 기간과 무관하게 보존된다.
3. 이용자는 중요한 결과물을 보드에 저장하거나 내려받아 스스로 보존할 책임이 있다.
4. 저장 용량 한도를 초과하면 새로운 저장이 제한될 수 있으며, 회사는 한도 도달 전에 이를 안내한다.

제9조 (등급 변경과 다운그레이드 잠금)

1. 이용자는 상위 등급으로 업그레이드하거나 하위 등급으로 다운그레이드할 수 있다. 업그레이드 시 잔여 기간에 대한 비례 정산 및 치즈 비례 지급이 적용될 수 있다.
2. 다운그레이드는 다음 결제 주기 또는 현재 이용권 종료 시부터 적용된다.
3. 다운그레이드나 이용권 종료로 보유 보드 수가 새 등급의 한도를 초과하는 경우, 초과분 보드는 읽기 전용으로 잠금(Lock) 처리된다. 잠금은 삭제가 아니며, 이용자가 활성 보드를 정리하거나 다시 상위 등급을 이용하면 해제된다. 잠긴 보드의 내용은 열람하고 내려받을 수 있다.

제10조 (장기 미접속·데이터 삭제)

1. 회사는 이용자가 12개월 이상 서비스에 접속하지 않는 경우, 사전 통지 후 해당 계정과 원격 저장 콘텐츠를 삭제할 수 있다.
2. 회사는 삭제 예정일 30일 전까지 이용자가 등록한 이메일로 삭제 예정 사실, 삭제 예정일, 삭제 대상, 내보내기(백업) 방법을 통지한다.
3. 통지 후에도 접속이나 별도의 조치가 없으면 데이터는 영구 삭제될 수 있으므로, 이용자는 중요한 콘텐츠를 스스로 백업할 책임이 있다.
4. 다만 유료 이용권이 유효한 기간, 제9조 제3항에 따라 잠금 상태인 보드, 법령상 보존이 필요한 정보에는 본 조를 적용하지 않는다.

제11조 (이용자 콘텐츠)

1. 이용자가 업로드하거나 생성한 콘텐츠에 대한 권리는 이용자에게 있다. 회사는 이용자 콘텐츠의 소유권을 주장하지 않는다.
2. 이용자는 회사에게 서비스를 제공·운영하는 데 필요한 범위에서만 이용자 콘텐츠를 저장·복제·전송·변환(리사이즈, 포맷 변환, 썸네일 생성 등)하고, 이용자가 요청한 처리를 위해 외부 인공지능 제공자에게 전달할 수 있는 권한을 부여한다. 이 권한은 서비스 제공 목적에 한정되며, 이용계약이 종료되고 데이터가 삭제되면 소멸한다.
3. 회사는 이용자 콘텐츠를 회사의 인공지능 모델 학습에 사용하지 않으며, 이용자의 동의 없이 홍보·마케팅에 사용하지 않는다.
4. 이용자는 업로드하는 콘텐츠에 대해 필요한 권리(저작권·초상권·상표권 등)를 보유하거나 정당한 이용 권한을 확보해야 한다.
5. 이용자가 퍼블리시 기능으로 콘텐츠를 공개하는 경우 그 범위에서 콘텐츠는 링크를 아는 제3자에게 열람될 수 있으며, 공개 여부와 범위는 이용자가 결정하고 책임진다.

제12조 (AI 생성물에 관한 권리와 한계)

1. 회사는 서비스로 만들어진 AI 생성물에 대해 회사가 가지는 권리·이익을 이용자에게 이전하며, 이용자는 Free 등급을 포함한 모든 등급에서 AI 생성물을 상업적으로 이용할 수 있다. 다만 다음 각 호의 한계가 있다.
2. 저작권 인정의 한계: 인공지능이 자동으로 만든 결과물은 인간의 창작적 기여가 부족하다고 판단될 경우 국가에 따라 저작권이 인정되지 않을 수 있다. 회사는 AI 생성물에 저작권이 발생한다는 점을 보증하지 않는다.
3. 유사 결과물의 발생: 같거나 비슷한 입력에 대해 다른 이용자에게도 유사한 결과물이 생성될 수 있으며, 이용자는 AI 생성물에 대해 독점적 권리를 주장할 수 없다.
4. 제3자 권리 비침해의 불보증: 회사는 AI 생성물이 제3자의 저작권·상표권·초상권 등을 침해하지 않는다는 점을 보증하지 않는다. 이용자는 결과물을 실제로 사용하기 전에 스스로 확인할 책임이 있다.
5. 이용자는 AI 생성물을 다른 인공지능 모델의 학습 데이터로 제공하거나, 서비스와 실질적으로 경쟁하는 생성 서비스를 만들기 위해 사용할 수 없다.
6. 서비스 자체 및 회사가 제공하는 소프트웨어·디자인·상표에 대한 권리는 회사에 귀속된다.

제13조 (AI 생성 사실의 표시)

1. 회사는 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」 제31조 및 유럽연합 인공지능법(EU AI Act) 제50조에 따라, 서비스가 생성형 인공지능을 기반으로 한다는 사실을 사전에 고지하고 AI 생성물에 인공지능으로 생성되었다는 사실을 표시한다. 표시는 화면 안내, 메타데이터, 워터마크 등 결과물의 성격에 맞는 방법으로 이루어진다.
2. 사람의 모습이나 음성을 실제와 구분하기 어렵게 만든 결과물에 대해서는 이용자가 명확히 인식할 수 있는 방법으로 표시한다.
3. 이용자는 회사가 삽입한 AI 생성 표시나 메타데이터를 제거·훼손·은폐해서는 안 되며, AI 생성물을 외부에 공개·배포할 때에는 해당 지역 법령이 요구하는 표시 의무를 스스로 준수해야 한다.

제14조 (이용자의 의무와 금지행위)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 된다.

1. 타인의 저작권·상표권·초상권·퍼블리시티권·영업비밀·개인정보를 침해하는 콘텐츠의 업로드·생성·배포.
2. 실존 인물의 동의 없는 얼굴·신체·음성 합성(딥페이크), 아동·청소년 성착취물, 성적 수치심을 유발하는 합성물, 기타 법령이나 공서양속에 반하는 콘텐츠의 생성.
3. 타인을 기망·비방하거나 허위 사실로 오인하게 할 목적의 합성 콘텐츠 생성.
4. 자동화 수단을 이용한 비정상적 대량 요청, 우회 접속, 역공학, 소스 코드 추출, 보안 조치 무력화.
5. 계정·치즈·구독 권한의 판매·양도·공유, 결제·환불·지급거절 제도의 악용.
6. 서비스나 서비스가 사용하는 외부 인공지능 제공자의 정책을 우회할 목적의 프롬프트 조작.
7. 서비스의 출력물을 이용하여 서비스와 실질적으로 경쟁하는 인공지능 모델 또는 서비스를 개발하는 행위.
8. 기타 법령을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위.

제15조 (퍼블리시와 문의 양식의 개인정보 처리)

1. 이용자가 VR 투어 등을 퍼블리시하면서 문의·상담 신청 양식(리드 폼) 기능을 사용하는 경우, 그 양식을 통해 수집되는 방문자의 개인정보에 대하여 이용자가 개인정보처리자가 되고, 회사는 이용자를 위하여 이를 저장·전달하는 수탁자의 지위에 있다.
2. 이용자는 방문자로부터 관련 법령에 따른 적법한 동의를 받고, 수집 목적·항목·보유기간을 알리며, 방문자의 열람·정정·삭제 요구에 응할 책임을 진다.
3. 회사는 수집된 방문자 정보를 이용자에게 전달하고 보관하는 목적 외에는 이용하지 않으며, 이용자가 지정한 보관 기간(기본 180일)이 지나면 삭제한다.
4. 이용자는 회사가 방문자 정보를 저장·전달하기 위하여 개인정보처리방침 제6조에 공개된 수탁사(Supabase, Cloudflare 등 국외 소재 포함)에 재위탁하는 것에 동의한다.
5. 회사는 수탁자로서 위탁업무 목적 외 이용 금지, 재위탁 제한, 안전성 확보 조치, 접근 제한, 관리·감독, 위탁 종료 시 반환·파기 의무를 준수한다.
6. 방문자 정보가 국외로 이전되므로, 이용자는 방문자에게 이전받는 자·국가·목적·항목·보유기간을 고지할 책임을 진다. 회사는 이용자가 그대로 사용할 수 있는 기본 동의·고지 문안을 리드 폼에 제공한다.
7. 이용자가 본 조를 위반하여 방문자나 감독기관으로부터 문제가 제기되는 경우 그 책임은 이용자에게 있다.

제16조 (서비스의 변경·중단)

1. 회사는 운영·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있다. 이용자에게 불리한 중대한 변경이나 서비스 종료의 경우 30일 전까지 사전 공지하고, 유료 이용자에게는 환불정책에 따라 잔여 이용분을 정산한다.
2. 정기 점검, 설비 보수, 외부 제공자의 장애 등으로 서비스가 일시 중단될 수 있으며, 회사는 가능한 범위에서 미리 알린다.
3. AI 생성 기능은 외부 제공자의 정책·가용성에 영향을 받는다. 특정 모델이나 옵션이 제공자의 사정으로 제공될 수 없게 된 경우 회사는 대체 수단을 마련하거나 해당 기능을 조정할 수 있으며 이를 사전에 알린다.

제17조 (보증의 부인)

1. 인공지능이 만든 결과물의 정확성·완전성·특정 목적에의 적합성은 보장되지 않는다. 서비스가 제시하는 치수, 재질, 시공 방법, 견적 등은 참고용이며, 실제 설계·시공·계약에 사용하기 전에 이용자가 전문가의 검토를 거쳐 확인해야 한다.
2. 회사는 서비스가 중단이나 오류 없이 제공된다는 점을 보증하지 않는다.
3. 본 조는 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임과, 소비자 보호에 관한 강행법규가 이용자에게 부여하는 권리를 배제하지 않는다.

제18조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신망 장애 등 불가항력, 이용자의 귀책사유로 인한 이용 장애, 이용자가 결과물을 스스로 판단하여 사용한 결과로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않는다.
2. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해 및 관련 법령상 제한하거나 배제할 수 없는 책임을 제외하고, 회사의 손해배상 책임은 해당 손해가 발생한 시점부터 직전 3개월 동안 이용자가 회사에 실제로 지급한 이용대금 총액을 한도로 한다. 다만 이용자에게 발생한 손해가 회사의 귀책사유로 인한 것으로서 위 한도를 초과함이 명백한 경우에는 그러하지 아니하다.
3. 본 조는 생명·신체에 대한 침해 등 법률상 제한할 수 없는 책임에는 적용되지 않는다. 「약관의 규제에 관한 법률」이나 이용자 거주지의 소비자 보호 법령에 따라 제한할 수 없는 책임은 그 법령이 정한 바에 따른다.

제19조 (이용자의 책임과 면책)

이용자가 본 약관이나 법령을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우 이용자는 그 손해를 배상할 책임이 있다. 이용자가 생성·게시한 콘텐츠로 인해 제3자가 회사에 대하여 청구를 제기하는 경우, 이용자는 자신의 비용과 책임으로 이를 해결하고 회사를 면책시켜야 한다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 부분은 제외한다.

이 경우 회사는 ① 청구 사실을 알게 된 즉시 이용자에게 통지하고, ② 이용자가 원하면 방어를 주도할 수 있도록 협조하며, ③ 이용자의 동의 없이 화해하거나 이용자의 책임을 인정하지 않는다.

제20조 (이용 제한과 계약 해지)

1. 이용자는 언제든지 구독을 해지하거나 계정 탈퇴를 신청할 수 있다. 해지 시 잔여 이용 기간과 치즈의 처리는 환불정책에 따른다.
2. 회사는 이용자가 본 약관을 중대하게 위반한 경우 사전 통지 후 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있다. 다만 아동·청소년 성착취물 생성, 타인에 대한 중대한 권리 침해, 결제 부정 사용 등 긴급한 사유가 있는 경우에는 먼저 조치하고 지체 없이 사후 통지한다.
3. 이용 제한을 받은 이용자는 회사에 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 그 사유가 정당하다고 인정되면 즉시 이용을 재개한다.
4. 계약이 해지되면 회사는 법령에 따라 보관해야 하는 정보를 제외하고 이용자의 개인정보와 콘텐츠를 파기한다.

제21조 (통지)

1. 회사가 이용자에게 하는 통지는 이용자가 등록한 이메일 주소, 서비스 내 알림 또는 공지사항 게시로 한다.
2. 이용자 전체에 대한 통지는 서비스 내 공지로 갈음할 수 있으나, 이용자의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지한다.

제22조 (준거법·분쟁해결)

1. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석된다.
2. 서비스 이용과 관련한 분쟁은 회사와 이용자가 협의하여 해결하며, 협의로 해결되지 않는 경우 「민사소송법」 등 관련 법령에 따른 관할법원에 제기한다.
3. 제1항과 제2항은 이용자가 소비자로서 거주지 법령에 따라 받는 강행규정상 보호를 배제하지 않는다. 유럽경제지역·영국의 소비자는 자국 소비자 보호 법령의 보호를 그대로 받으며 자국 법원에 소를 제기할 수 있다.
4. 대한민국의 이용자는 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있다. 유럽연합 소비자는 온라인 분쟁 해결(ODR) 플랫폼을 이용할 수 있다.

제23조 (지역별 특칙)

본 조의 내용이 앞의 조항과 충돌하는 경우 해당 지역 이용자에게는 본 조가 우선한다.

1. 유럽경제지역·영국 이용자

• 회사는 현재 유럽경제지역(EEA)·영국 거주자를 대상으로 유료 서비스를 제공하지 않으며, 해당 지역을 겨냥한 판매나 광고를 하지 않는다. 아래 내용은 향후 해당 지역에 서비스를 제공하는 경우에 적용되며, 회사는 제공을 시작하기 전에 GDPR 제27조에 따른 EU 대리인을 지정한다.
• 유료 상품을 구매한 소비자는 계약 체결일부터 14일 이내에 이유를 묻지 않고 청약을 철회할 수 있다. 다만 철회 기간이 끝나기 전에 디지털 콘텐츠의 제공 개시에 명시적으로 동의하고 그로 인해 철회권을 잃는다는 점을 확인한 뒤 이용을 시작한 경우에는 철회권이 소멸한다.
• 서비스가 계약 내용에 맞지 않는 경우 이용자는 시정·감액·해지를 요구할 수 있다.

2. 대한민국 이용자

• 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 청약철회권과 「콘텐츠산업 진흥법」에 따른 콘텐츠이용자 보호가 적용된다. 구체적 기준은 환불정책에 따른다.

3. 미국 이용자

• 자동 갱신 구독에 대해서는 각 주의 자동갱신 관련 법령(캘리포니아주 Automatic Renewal Law 등)에 따라 결제 전 명확한 고지, 동의, 온라인 해지 수단을 제공한다.

제24조 (분리 가능성)

본 약관의 일부 조항이 무효이거나 집행할 수 없는 것으로 판단되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않는다.